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坐重庆公交将享受五星级待遇万芳

发布时间:2020-02-14 12:14:54 阅读: 来源:粉尘涂料助剂厂家

坐重庆公交将享受“五星级”待遇

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坐重庆公交将享受“五星级”待遇

2011年05月12日 09:04来源:华龙网liukun

记者从5月11日下午举行的重庆市公交集团 全面提升服务质量 动员大会上获悉,2011年7月起,重庆市公交集团将评选星级驾驶员、乘务员和维修技工。公交工作人员的服务质量将与其工资挂钩,约占个人收入的70%。

重庆公交控股集团全面提升服务质量动员大会。

大会还对各公交公司的车辆安全、运营、车厢服务、车容车貌维护、车内设施齐全、标牌齐备等进行统一规定。据相关负责人介绍,这是重庆市公交集团最大的一次服务质量提升行动。

原则 不过二 ,确保 不过三

根据此次行动的具体举措,重庆市公交集团将对高峰客流的疏运工作,特别做出妥善处置。保证高峰出车率100%,班次执行率98%,全日班次执行率95%,起点站待班车数不超过本线路配车数10-15%,适时采取大站快车、区间车、高峰突击车等运营方式,确保乘客高峰走得了,平峰走得好。

在主城核心区内的主要集散大站,原则上不让乘客因车辆拥挤、滞留的原因乘坐第二辆班车,确保不让乘客等待乘坐第三辆班车。

车内时钟 误钟头 可投诉

此次行动要求严格按照《重庆市公共交通车辆CI形象标志规范》要求,统一规范车辆标志标识。车辆随线路及站点调整及时更新头、腰、尾牌信息(电子头腰尾牌必须在10天内恢复)。同时,车身擦挂、碰烂以及车内设施缺损的,必须立即回厂修复。

针对有乘客反映车内时钟常有误时的现象,相关负责人表示,数分钟的时间差难以避免,但今后如遇车内时钟时间延误较长,比如根本未调整、延误超过一小时等情况,乘客可拨打举报电话投诉。

推星级服务考核体系

2010年9月,重庆首条四星级公交线路获牌。2011年7月起,市公交集团将对个人及单位进行星级考评。各公交营运公司和机务维修系统,将结合服务质量考核,评选出星级驾驶员、乘务员、维修技工以及星级班组。这将与公交工作人员的收入直接挂钩。

据相关负责人透露,在公交集团员工今后的工资分配上,营运收入只占10%,而服务、安全考核将占70%。同时,五星级员工每月将获得600元星级服务奖励津贴,而乘客则有权为相关工作人员的评星考核提供意见。如遇投诉,评星资格则有可能被否定。

编辑:刘坤

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